Συνδρομές και επιστροφές

Γενικά

Το κείμενο αυτό είναι μέρος των Όρων χρήσης. Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ και ισχύουν για την Ελλάδα. Σε άλλες χώρες η τιμή εμφανίζεται πριν την αγορά.

Πώς γίνονται οι επιστροφές: όπου προβλέπεται επιστροφή χρημάτων, για αγορές από το mesogeafit.com και το Google Play την κάνουμε εμείς. Για αγορές από το App Store η επιστροφή γίνεται μόνο από την Apple. Σε παραπέμπουμε εκεί με έτοιμη αιτιολογία και, αν δεν την εγκρίνει, σου δίνουμε ισόποση δωρεάν παράταση ή ισόποση υπηρεσία.

Πακέτα

Το ραντεβού με τον διαιτολόγο δεν είναι δικό μας πακέτο. Είναι υπηρεσία του ίδιου, που την κανονίζεις και την πληρώνεις απευθείας μαζί του (Όροι χρήσης, «Ραντεβού με διαιτολόγο»).

Δωρεάν δοκιμή

• 3 ημέρες δωρεάν, μία φορά ανά άτομο, μέσω App Store, Google Play ή του site.
• Δύο ημέρες πριν τη χρέωση σου στέλνουμε υπενθύμιση, ώστε να προλάβεις να ακυρώσεις.
• Αν δεν ακυρώσεις έως 24 ώρες πριν τη λήξη της δοκιμής (App Store) ή έως τη λήξη της (Google Play και site), ξεκινά αυτόματα η συνδρομή που διάλεξες.

Αυτόματη ανανέωση και ακύρωση

Η συνδρομή ανανεώνεται αυτόματα για την ίδια περίοδο. Η ακύρωση ισχύει στο τέλος της τρέχουσας περιόδου και κρατάς πρόσβαση μέχρι τότε.

Αλλαγές τιμών

Νέα τιμή σε υπάρχουσα συνδρομή ισχύει μόνο από την επόμενη ανανέωση και σου γνωστοποιείται τουλάχιστον 30 ημέρες νωρίτερα. Όπου το απαιτεί το κατάστημα, ζητάμε τη συγκατάθεσή σου. Αν δεν συμφωνείς, ακυρώνεις χωρίς χρέωση.

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Αγορές από το mesogeafit.com. Μπορείς να υπαναχωρήσεις μέσα σε 14 ημέρες από την αγορά, χωρίς αιτιολογία (άρθρα 3ε επ. ν. 2251/1994· η ηλεκτρονική λειτουργία υπαναχώρησης προβλέπεται στο άρθρο 3ζα, όπως προστέθηκε με τον ν. 5317/2026).

1. Πάτα «Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση». Βρίσκεται στο κάτω μέρος κάθε σελίδας του site και στο «Εγώ › Συνδρομή», και λειτουργεί χωρίς να συνδεθείς στον λογαριασμό σου.
2. Στη φόρμα «Ηλεκτρονική Δήλωση Υπαναχώρησης» γράψε ονοματεπώνυμο, το email της αγοράς ή τον αριθμό παραγγελίας, και πού θέλεις την επιβεβαίωση. Δεν χρειάζεται αιτιολογία.
3. Πάτα «Επιβεβαίωση υπαναχώρησης».
4. Λαμβάνεις αμέσως email με PDF που γράφει τη δήλωσή σου και την ακριβή ημερομηνία και ώρα.

Η επιστροφή γίνεται μέσα σε 14 ημέρες, στον ίδιο τρόπο πληρωμής. Επειδή ζήτησες να ξεκινήσει η υπηρεσία αμέσως, αφαιρείται μόνο η αξία των ημερών που χρησιμοποίησες.

Αγορές από App Store. Η Apple διαχειρίζεται τις πληρωμές και τις επιστροφές. Η αίτηση γίνεται στο reportaproblem.apple.com. Η εφαρμογή σε πηγαίνει εκεί με ένα κουμπί.

Αγορές από Google Play. Τις πρώτες 48 ώρες την επιστροφή την κάνει η Google. Μετά και έως τις 14 ημέρες, την κάνουμε εμείς με την ίδια διαδικασία με το site.

Πατήστε εδώ για υπαναχώρηση

Επιστροφή για λόγους υγείας

Αν αλλάξει κάτι στην υγεία σου και το πρόγραμμα δεν είναι πια ασφαλές, μπορείς να ζητήσεις επιστροφή για το υπόλοιπο της περιόδου ή να αλλάξεις στην υπηρεσία «Σάρωση και γνώμη προϊόντος». Για αγορές από το site και το Google Play την κάνουμε εμείς σε 1 έως 3 εργάσιμες. Για το App Store σε στέλνουμε στην Apple με έτοιμη αιτιολογία.

Ζευγάρι

Πληρώνει ο διαχειριστής. Αν ακυρώσει, το μέλος κρατά πρόσβαση έως το τέλος της περιόδου και μπορεί να συνεχίσει με δική του συνδρομή, χωρίς να χάσει δεδομένα.

Πακέτα μηνυμάτων

Είναι εφάπαξ αγορές και δεν λήγουν. Ένα μήνυμα με φωτογραφία μετρά ως 2 μηνύματα του πακέτου και η ακρόαση μιας απάντησης με φωνή ως 1, όπως φαίνεται πριν από την αγορά. Πακέτο που δεν έχει χρησιμοποιηθεί καθόλου επιστρέφεται μέσα σε 14 ημέρες από την αγορά, με τον τρόπο της ενότητας «Γενικά».

Αποδείξεις

Για κάθε πληρωμή στο site λαμβάνεις ηλεκτρονική απόδειξη στο email. Για αγορές στα καταστήματα η απόδειξη έρχεται από την Apple ή τη Google. Για το ραντεβού με τον διαιτολόγο, την απόδειξη την εκδίδει ο ίδιος.